充值与退款说明

自定义充值

用户在钱包输入金额后进入 Stripe Checkout。只有经签名验证的 Stripe Webhook 才能令余额到账，重复事件不会重复入账。

可申请退款的范围

已支付订单中尚未退回、且仍未被 API 消费或其他业务占用的余额，可以在控制台钱包按原支付订单申请退款。邀请奖励、人工赠送额和已经消费的金额不可退款。最终可退金额以审核时的订单、钱包和支付渠道状态为准。

处理流程

提交申请后，相应余额会立即冻结，不能继续用于 API 调用。管理员审核通过后向 Stripe 原路提交；到账时间由发卡行或付款方式决定。审核结论、Stripe 提交状态和最终完成状态均可在钱包查询。

取消与驳回

处于“待审核”的申请可由用户取消，驳回或取消后冻结额立即恢复可用。申请获批或提交 Stripe 后不可自行取消，如有异常请提交资金工单。

邀请奖励追回

如果一笔已触发邀请奖励的首充发生退款，并导致该笔净充值低于活动门槛，系统会从邀请人和被邀请人的 API 余额中撤销相应奖励。奖励余额已经消费时，钱包可能出现应补足的负余额。

争议订单

如充值未到账或金额异常，请提交工单并附上平台订单号；请勿发送完整银行卡号或安全码。